リピート客に目を向けよう！再来店を促すことこそ売上確保の道
新規顧客を獲得しないと！
客足が悪いから何か手を打たないと！
ということで定期的に広告を使っておられる店舗は多いです。
新聞折込チラシやフリーペーパーなど
広告の種類は多種ですが、
一人の新規顧客を獲得するのに、どれだけ費用がかかっているのでしょう？
実店舗でもネットの店舗でも、新規顧客の売上に頼っていると
大きく利益を伸ばすことができません。
これはやはり広告費がかさむからですね。
それよりもリピート客を如何に獲得するか・・・
これが大事だと思います。
一度来店して下さったお客様が、
もう一度来てくれる。
嬉しいことです。
それだけ、商品やサービス、あるいは接客や雰囲気を
気に入ってくれた証拠です。
しかも、広告費はかかっていないので、
利益は新規客と比べてもぜんぜん違います。
リピート客をどうやって獲得するのか？対策はありますか？
コストをかけずにリピート客を獲得していく方法。実店舗にぜひやって欲しいと私どもが考えるのが
●ホームページ
●ブログ
●そして携帯マーケティング
です。
これらの連動が、今は最も効果的です。
つまり、リアル＋ＷＥＢのマーケティングに取り組む時代なのです。