お金に換算できるサービスを提供しよう！！
ちょっと過激なタイトルですが
「顧客リストは金を払ってまで取得するべきか？」
というテーマ
あなたはどう思いますか？
実は、本当にお金を払って業者から買うという意味ではなく、
お金に換算できるサービスを提供してリストをとりましょう！
という意味です。
居酒屋なら、一杯のビールのサービスや小皿のサービス、
カフェならお菓子のサービスなどなど
いわゆるノベルティを差し上げて、リストを取っていきましょう。
近くのたこ焼き屋さん。
買いにいくと、必ず話しかけられます。
釣りが趣味らしく、楽しそうに話されます。
こっちが急いでいるときなどは、ちょっと抵抗があったりしますが、
私も釣りの経験があるので、ついつい話相手になってしまいます。
そして、焼き上がった最後に、
「特別に４個サービスしときます！」とさりげなく言ってくれます。
私は得した気分で「ありがとう」と。
で、案の定、数日後また行ってしまうのです。
もちろん、最初はこんなサービスはなかったのですが、
何度と通ううちに、なんかお得意さんになった感じで
いつもサービスしてくれるのです。
それはそれで気持ちの良いものです。
おそらくたこ焼き屋の主人の頭の中には、
「釣りの話を聞いてくれる、いつも●●個は買ってくれるお客」
といったデータがインプットされているのでしょう。
つまり私はたこ焼き４個で、知らぬ間に顧客となり
また、気持ちの良くなるその店に行くことになります。
（ちょっと単純ではありますが(^_^;）
昔は魚屋さんも青果店も、ご主人の頭にデータが入っており、
お客様との会話も頻繁にありました。
ご主人は頭の中で顧客情報を活用していたのです。
あなたのお店や会社ではどうですか？
お客様リストをつくりましょう！
せっかく、多くの店の中から自分の店に来店されたお客様です。必ず、もう一度来店して貰えるよう、仕掛けをしないといけません。
なにもモノやサービスだけではありません。
要は気持ちよく帰ってもらうことが大切です。
たとえ、そのお客様が購入に至らなかったとしても
リストに加える事ができれば儲けものです。
リストを取らない店と取る店では、1年度、相当な差がでます。
そしてそのリストが多くなればなるほど、
売上が厳しくなる閑散期にも役立つでしょう。
お店は限られた地域の中でライバル店とのお客様の取り合いです。
ライバルにお客を奪われないよう、リストづくりしましょう！