Talbotsは携帯メルマガで売上げ大幅アップ！！
日本ではイオングループに属する「Talbots」。
1947年にアメリカボストンの夫婦が開いた衣料品店は品質にこだわったクラッシックルックを追求し現在、アメリカ本土で550店舗。
日本ではイオン内の店舗を中心に38店舗を展開するアパレルチェーンです。
ダイレクトメールでの販促から携帯メルマガに
「Talbots」の店舗では、集客にダイレクトメール（ＤＭ）を郵送していました。
しかし、ご存じの通り、ハガキは１枚の郵送料が50円かかります。
この規模の店舗でも、毎月何度も送るとなると相当な費用がかかり、利益を圧迫します。
そこで、2007年から携帯システムを導入し、メールマガジンを発行することに。
もちろん目的はＤＭと同じ来店促進です。
様々なキャンペーンをメルマガを通じて配信されていますが、関心させられるのが、その検証や分析からくる配信へのこだわりです。
たとえば、キャンペーンの告知は始まる２日前に配信するのがベストということ。
検証を重ねた結果、最も効果を得られるとのことです。
かりに１週間前だとキャンペーンの開始までにお客様の買い控えがおこったり、逆に直前だと、お客様の都合がつかないなど検証・分析から割り出されています。
メルマガの内容では、店舗毎の限定情報を配信したり、購入履歴に基づいて、セグメント配信なども行っておられます。
セグメントされたメルマガなので、受け取ったお客様の欲求や嗜好に近くお客様は、自分の事をよく知ってくれていると感じよりお店への親近感がわきリピートに繋がっていきます。
５万人のメルマガ会員！そのうち７％が来店・購入します
結果、現在では5万人に近い会員がいるそうです。
で、メルマガ会員の７％が来店・購入をするそうです。
なんと3,500人です！！
また、さらに年間購入額の高いＶＩＰ会員だと30％以上がメルマガを見て来店・購入されているとのことです。
以前のＤＭとは比較にならないほどの効果をあげておられます。
やはり、リアルな店舗でもメルマガの威力は凄いですね。
私どもは常々、リアル店舗でもネットでもこれからはどれだけの顧客アドレスを持っているかが商売の大きなカギを握ると言っていますが、
「Talbots」さんの例もしかりメルマガ会員を集め、メルマガで集客するといったシンプルな手法はかならず結果がでます。
やはり、店舗ビジネスには携帯メルマガが必須なのです。